ASCI（American Customer Satisfaction Index）は12ヶ月間にわたり米消費者3万6194人にスマートフォンの満足度に関するインタビューを行い、スマートフォンの米消費者顧客満足度を数値化した結果を公開しました。
iPhone SEがiPhone 7、Galaxyを超えてトップに！
9to5Macにて公開されているASCIによる顧客満足度トップ17がこちら
- iPhone SE 87/100
- Galaxy S6 Edge+ 86/100
- iPhone 7 Plus 86/100
- Galaxy S6 Edge 85/100
- Galaxy S7 84/100
- Galaxy S7 Edge 84/100
- iPhone 6 Plus 83/100
- iPhone 6s Plus 83/100
- iPhone 7 83/100
- Galaxy Note 5 82/100
- Galaxy Note 4 81/100
- Galaxy S5 80/100
- iPhone 5 80/100
- iPhone 5s 80/100
- iPhone 6s 80/100
- Galaxy S6 79/100
- iPhone 6 79/100
この結果はもちろんiPhoneとGalaxyユーザーに限定してインタビューしたわけでなく、全てのスマートフォンの中での統計結果です。
トップ17にiPhoneとGalaxyしかないというのはやはりそれだけこの製品に満足しているユーザーが多いということです。この2つの製品がスマートフォン業界を制している理由もこの結果からわかりますね。
iPhone SEは上質なデザイン、十分な性能を実現しながらも高級志向のApple製品にしては珍しい低価格さが大きな特徴となっています。このデザイン、性能ともに十分でありながらも低価格であることがiPhone SEの好評の理由の一つとなったものと思われます。
ただ、個人的には低価格さはもちろん魅力の一つだとは思いますが、なによりコンパクトさも顧客満足度を高める理由となったのではと思っています。
実際自分は価格以前に片手で操作しやすい4インチというコンパクトさを目的にiPhone SEを購入していますし、今も使っていて全く不満がありません。
iPhone 6からiPhone SEに買い替えてみて思ったこと
iPhone 6からiPhone SEに買い替えて早2週間が経ちました。
iPhone 6は4.7インチで、iPhone SEは4.0インチと画面サイズが違い、性能もSEのほうがより高性能なA9チップや2GBメモリを搭載するな...
smcomemory.com
2016.05.01
今年発売されるというiPhone 8ではiPhone 7とほぼ同等のサイズながらもベゼルレスの大画面を搭載し、様々な新機能を搭載するという噂ですが、果たしてiPhone SEよりも顧客満足度が高いものになるのでしょうか。
おそらくそれを決めるのは新機能の使い勝手しだいといったところでしょう。
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