これは納得!iPhone SEがiPhone 7、Galaxyを超えて顧客満足度トップに!

iPhone SE-10

ASCI(American Customer Satisfaction Index)は12ヶ月間にわたり米消費者3万6194人にスマートフォンの満足度に関するインタビューを行い、スマートフォンの米消費者顧客満足度を数値化した結果を公開しました。

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iPhone SEがiPhone 7、Galaxyを超えてトップに!

9to5Macにて公開されているASCIによる顧客満足度トップ17がこちら

  1. iPhone SE               87/100
  2. Galaxy S6 Edge+    86/100
  3. iPhone 7 Plus         86/100
  4. Galaxy S6 Edge      85/100
  5. Galaxy S7               84/100
  6. Galaxy S7 Edge      84/100
  7. iPhone 6 Plus         83/100
  8. iPhone 6s Plus       83/100
  9. iPhone 7                83/100
  10. Galaxy Note 5        82/100
  11. Galaxy Note 4        81/100
  12. Galaxy S5              80/100
  13. iPhone 5                80/100
  14. iPhone 5s              80/100
  15. iPhone 6s              80/100
  16. Galaxy S6              79/100
  17. iPhone 6                79/100

この結果はもちろんiPhoneとGalaxyユーザーに限定してインタビューしたわけでなく、全てのスマートフォンの中での統計結果です。

トップ17にiPhoneとGalaxyしかないというのはやはりそれだけこの製品に満足しているユーザーが多いということです。この2つの製品がスマートフォン業界を制している理由もこの結果からわかりますね。

iPhone SEは上質なデザイン、十分な性能を実現しながらも高級志向のApple製品にしては珍しい低価格さが大きな特徴となっています。このデザイン、性能ともに十分でありながらも低価格であることがiPhone SEの好評の理由の一つとなったものと思われます。

ただ、個人的には低価格さはもちろん魅力の一つだとは思いますが、なによりコンパクトさも顧客満足度を高める理由となったのではと思っています。

実際自分は価格以前に片手で操作しやすい4インチというコンパクトさを目的にiPhone SEを購入していますし、今も使っていて全く不満がありません。

iPhone 6からiPhone SEに買い替えてみて思ったこと
iPhone 6からiPhone SEに買い替えて早2週間が経ちました。 iPhone 6は4.7インチで、iPhone SE...

今年発売されるというiPhone 8ではiPhone 7とほぼ同等のサイズながらもベゼルレスの大画面を搭載し、様々な新機能を搭載するという噂ですが、果たしてiPhone SEよりも顧客満足度が高いものになるのでしょうか。

おそらくそれを決めるのは新機能の使い勝手しだいといったところでしょう。

参考:GIZMODO9to5Mac
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